Perguntas frequentes: Compras

Perguntas frequentes

Compras


Oferecem descontos por compras em volume?

Sim. Oferecemos descontos por compras em volume com imagens e vídeos creative royalty-free, e imagens editoriais para uso editorial quando compra UltraPacks (também denominados Pacotes) em quantidades definidas de downloads. (Atenção que os pacotes não incluem imagens creative rights-managed (RM).) Quanto maior for o pacote, maior é a sua poupança.

Os pacotes disponibilizam a flexibilidade de utilização de imagens ou vídeos sempre que precisar deles para projetos futuros. Quando compra um pacote, não tem de realizar o download de imagens ou vídeos imediatamente. Pode acumular pacotes e utilizá-los em projetos futuros porque estes nunca perdem a validade (desde que inicie a sessão na sua conta uma vez por ano). Saiba mais sobre UltraPacks.

O que é um UltraPack?

Um UltraPack é uma quantidade definida de downloads reunida num pacote. Quando compra UltraPacks em quantidades definidas de downloads, recebe um desconto de volume em relação ao preço de imagens e vídeos creative RF e de imagens editoriais para uso editorial. Quanto maior for o pacote, maior é a sua poupança.

Para além do desconto por compra em volume, os UltraPacks permitem-lhe acumular downloads que pode usar em projetos futuros. Não tem de usar os seus downloads imediatamente porque os pacotes nunca perdem a validade desde que inicie a sessão no site da Getty Images pelo menos uma vez por ano.

Como crio um orçamento para enviar aos meus clientes?

Se estiver a trabalhar num projeto e quiser enviar um orçamento de imagens que pretende usar a um cliente, proceda da seguinte forma:

  1. Inicie a sessão no site da Getty Images. (Precisa de uma conta? Crie uma aqui.)
  2. Adicione as imagens que pretende ao carrinho de compras e, em seguida, selecione o ícone do carrinho de compras para abrir o Carrinho de compras
  3. Assinale a caixa Selecionar para compra junto a cada imagem que pretende incluir no orçamento.
  4. No canto superior direito da página, selecione Criar orçamento
  5. Na página pop-up Criar um orçamento, preencha as caixas de informação obrigatória.
  6. Selecione Imprimir para imprimir uma cópia física do orçamento ou selecione E-mail para enviar o orçamento para os destinatários pretendidos.

Que opções de pagamento disponibilizam?

Disponibilizamos termos de crédito empresarial e cartão de crédito como opções de pagamento. Pode adicionar a informação do seu cartão de crédito diretamente no website para poupar tempo no processo de compra. Para contas com termos de crédito ou para ser associado a uma conta de empresa existente, contacte-nos.

O que é um número de ordem de compra?

Uma ordem de compra é geralmente um documento escrito que descreve em pormenor e regista as despesas da empresa em relação a compra de bens ou produtos. Contém itens como, por exemplo, preço, data de entrega, e outros itens especificados no contrato.

Algumas empresas exigem que o número da ordem de compra seja indicado em quaisquer faturas emitidas para realizar o seguimento destas em comparação com as ordens de compra. Ainda que a sua empresa não exija esta informação, pode introduzir um número opcional, o título do projeto, e o nome da pessoa que realizou o pedido na secção de notas da página de pagamento.

O que é um título de projeto ou de trabalho?

O título de projeto ou de trabalho é o nome ou outra referência que gostaria de associar à licença das imagens que está a comprar. Tratam-se de campos opcionais na página de pagamento que o ajudam a organizar e a seguir os ficheiros que licencia.

As minhas compras online estarão sujeitas ao pagamento de impostos?

Impostos sobre vendas, IVA ou outros impostos sobre as transações similares poderão ser aplicados a uma encomenda, dependendo do produto licenciado e do estado, província ou país em que se situe a morada de entrega. Se pagar de acordo com os termos, ser-lhe-á enviada uma fatura por correio que detalha os impostos aplicados. Se o pagamento for efetuado com cartão de crédito, os impostos aplicados serão incluídos na quantia da transação que aparece no extrato do cartão de crédito. Caso tenha quaisquer dúvidas acerca da nossa política fiscal, não hesite em contactar-nos.

Como vejo o preço das imagens no website da Getty Images?

Apesar dos preços poderem variar com base no facto da sua compra ser ou não realizada utilizando um desconto de volume ou uma subscrição, utilizamos dois métodos de definição de preços principais com base num modelo de direitos de uma imagem:

Por tamanho do ficheiro
Imagens editorial e imagens creative royalty-free (RF) com direitos padrão têm um preço com base no tamanho da imagem. Selecione o tamanho do ficheiro pretendido para uma imagem específica quer a partir do carrinho de compras quer da página de detalhes para ver o preço. Se tiver necessidades de conteúdo de volume elevado, disponibilizamos preços de desconto para o licenciamento de imagens editoriais e creative RF com UltraPacks e subscrições Premium Access.
Por utilização
Imagens creative rights-managed (RM) como, por exemplo, as da coleção Prestige , têm um preço com base no modo como planeia utilizar a imagem. Os fatores de utilização incluem tamanho, duração, posicionamento e distribuição geográfica com a opção de licenciamento exclusivo. Realize a seleção a partir de um conjunto de opções com base na forma como pretende usar a imagem para ver o preço.

Como vejo o preço dos vídeos no website da Getty Images?

O preço dos vídeos é determinado pelo tipo de licença, o qual é baseado quer no tamanho do ficheiro ou em como o vídeo será usado:

Por tamanho do ficheiro
O preço do vídeo creative royalty-free (RF) é baseado no tamanho do ficheiro. Pode usar cada clip num número ilimitado de projetos por um preço único fixo. Caso tenha necessidades de volume elevado, disponibilizamos preços de desconto em relação a vídeos royalty-free com a compra de UltraPacks. Todos os vídeos creative RF disponíveis com um UltraPack estão disponíveis para uso comercial ou editorial.
Por utilização
Vídeo editorial (ED) e creative rights-ready (RR) têm preços com base na utilização no âmbito de um projeto específico. Para conteúdo creative, as utilizações podem ser um anúncio, programa de televisão, vídeo empresarial ou um filme. O valor fixo para o vídeo é determinado pelas categorias de utilização correspondentes ao projeto, conforme especificado no contrato de licença rights-ready.

Como vejo o preço das faixas de música no website da Getty Images?

Os preços de música são determinados pelo tipo de licença, o qual determina se a faixa está disponível por um preço fixo ou consoante a utilização:

Preço fixo
Estão disponíveis efeitos sonoros e faixas de música royalty-free (RF) para uso ilimitado, e o preço destes é baseado num preço fixo.
Por utilização
As faixas de música rights-managed (RM) têm um preço consoante a utilização. Os fatores de utilização incluem o tipo de projeto em que a música será utilizada (publicidade, empresarial, ou programação), o formato em que está a trabalhar (na loja, telemóvel, TV, podcast, rádio e web), o país em que o seu projeto será apresentado, e a duração de utilização que pretende. Para saber o preço de faixas de música,  contacte-nos.

Em que circunstâncias posso obter um reembolso?

Para obter um reembolso ou cancelamento o seu pedido tem de:

  • Ser enviado por escrito
  • Ser enviado no espaço de 7 dias a contar da realização do seu pedido
  • Ser relativo a conteúdo que não foi usado

Se estas condições forem cumpridas, a Getty Images pode cancelar o pedido relevante e emitir um reembolso total para a sua conta ou cartão de crédito.

Não existem reembolsos ou créditos disponíveis para pedidos de cancelamento recebidos mais de sete dias depois de realizado o pedido, ou relativamente a taxas de subscrição ou serviço, laboratório ou investigação, todos os quais não são reembolsáveis. Na eventualidade de cancelamento, os direitos de utilização do conteúdo serão revogados, pelo que o licenciado terá de eliminar ou destruir quaisquer cópias do conteúdo.

Foi-me cobrado IVA/imposto incorretamente. Posso obter um reembolso?

Sim. Para obter um reembolso relativamente a um imposto ou IVA aplicado incorretamente na sua conta, contacte-nos.

Posso atribuir ao meu cliente a posse da licença de uma imagem que estou a comprar?

Pode atribuir a posse de uma imagem licenciada ao seu cliente durante o processo de compra no website através do seguinte procedimento:

  1. No carrinho de compras, assinale a checkbox Selecionar para compra para cada imagem que pretende licenciar e, em seguida, selecione o botão Prosseguir com a compra.
  2. Na página Comprar, selecione os detalhes da sua informação de pagamento e, em seguida, selecione Avançar para o passo seguinte.
  3. Na secção Informação de referência, encontre a caixa Nome do titular da licença (opcional), introduza o nome da pessoa ou empresa que será o proprietário da licença que está a comprar. Se deixar esta caixa em branco, o proprietário da licença será a pessoa que a está a pagar.
  4. Continue com o resto da compra.

Não suportamos atualmente a transmissão da posse para um cliente de uma licença de uma imagem que tenha realizado o download enquanto parte de um UltraPack ou através de um contrato de subscrição.


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